よくあるご質問

セキュリティ

  • どのようなセキュリティ対策をおこなっていますか?

    Callingは、信頼性の高いクラウドサービス(AWS)で運用されており、すべての通信を暗号化しています。また、ルームごとにパスワードを設定することができ、その強度は自由に設定することができます。

    万が一、障害が発生したときも迅速に復旧できるよう、24時間356日の監視体制を整えています。
    Callingのセキュリティに対する取り組みはこちらをご覧ください。

     

    Callingのセキュリティについて

  • セキュリティ対策に関する資料はありますか?

    Callingで取り組んでいるセキュリティ対策を資料にまとめいています。
    こちらから資料をダウンロードいただけます。

     

    セキュリティチェックシート

  • アクセス元のIPアドレス制限はできますか?

    Callingは、アクセス元のIPアドレス制限に対応しています。
    アクセス元のIPアドレスを制限する場合、所定の手続きをお願いしております。
    詳細はこちらをご確認ください。

     

    アクセス元のIPアドレスを制限することはできますか。 | サポートサイト

  • セキュリティは安心ですか?

    通信は全て暗号化されています。
    また、ルーム毎にパスワードを設定することができるため、参加者を限定することができます。

機能

  • 通話相手もアカウント登録が必要ですか?

    通話相手はアカウント登録不要、インストール不要でご利用いただけます。
    ※通話相手が指定ブラウザ以外やスマホ利用の場合は、アプリインストールが必要となります。

  • 1回の通話時間に制限はありますか?

    制限はありません。

    ただし、オーナーがルームにいない状態や1人だけで接続している状態で10分を経過するとルームから強制退出となります。

  • 1つのルームで最大何人まで接続できますか?

    ブラウザ通話・アプリ通話ともに、最大30人のWeb会議に対応しています。

  • 作成するルーム数に上限はありますか?

    上限はございません。
    1スペースID内では無制限にルームを作成いただけます。
    会議の参加者や内容により、様々なルームを使い分けてご利用いただけます。

動作環境

  • オンプレミスで利用できますか?

    オンプレミスでの提供はおこなっておりません。

  • 動作するユーザー環境について教えてください

    Calling Meetingマルチデバイス・マルチブラウザに対応しています。

    動作環境はこちらをご確認ください。

     

    Calling Meeting 動作環境 | サポートサイト 

  • 海外でも使用できますか?

    PC・スマートフォン・タブレットとネット環境があれば、海外でもご利用いただけます。
    ※アプリにおいては、中国ではダウンロードができませんのでご了承ください。

     

    海外との通信は可能ですか。 | サポートサイト

  • スマートフォン・タブレットでも利用できますか?

    iOS/Androidのアプリでご利用いただけます。
    外出先やPCがない場合など、いつでもどこでもミーティングに参加することができます。

導入・サポート

  • 導入後のサポートはありますか?

    Callingカスタマーセンターが、設定や操作、運用方法などのサポートをいたします。
    ※導入代行・操作代行は行っていないためご了承ください。

  • 操作マニュアルの提供はありますか?

    操作マニュアルはすべてサポートサイトで対応をしています。
    ご不明な点がございましたら、Callingカスタマーセンターが親身にご対応いたしますのでぜひご相談ください。

     

    サポートサイト

  • カメラやマイク、スピーカーなど周辺機器を購入する必要はありますか?

    特別な機器を購入する必要はありません。パソコンに搭載されているカメラやスピーカーでご利用いただけます。
    より快適にWeb会議をおこなうために、マイク付きイヤホンやスピーカーフォンの利用をおすすめしています。

料金・契約

  • 契約期間中に、契約ID数を増やす(減らす)ことはできますか?

    期間中でも、5IDごとにID追加することが可能です。その場合、残りの契約期間に対して追加ID分の料金が加算されます。

    ID数の削減については。更新月のみ承っています。

  • 1つのIDを複数人で共同利用(使いまわし)をしてもいいですか?

    IDの共同利用(使いまわし)は禁止としています。利用者に応じてIDを購入いただくようお願いします。

    また、IDの共同利用(使いまわし)は、セキュリティリスクを高めるため非常に危険です。

  • カメラやマイク、スピーカーなど周辺機器の販売もしていますか?

    Web会議に必要なWebカメラ、ヘッドセット、スピーカーフォンなどの周辺機器のご案内も可能です。営業担当へお問い合わせください。

  • プランによって使える機能に制限がありますか?

    制限はありません。

  • 有料プランは自動更新されますか?

    ご契約いただいたプランに応じて、自動で更新されます。

    自動更新の停止をご希望の場合は、サポートまでお問い合わせください。

     

    Callingカスタマーセンター
    電話:0120-334-511
    メール:calling_support[@]neo-career.co.jp
    受付時間:10:00〜18:00

  • お試し期間はありますか?

    無料トライアルを用意しています。

    無料トライアルでは、有料契約と同じ機能を制限なくご利用いただけます。無料トライアルをご希望の際は、こちらからお申し込みください。

     

    お申し込みはこちら

  • 契約途中で解約することはできますか?

    Callingは年間契約となっております。

    原則として、1年に一度の更新月で継続・解約のご意向をお伺いしています。
    契約期間途中での解約も承りますが、残月分のご返金などには対応しておりません。

  • 決済方法は何が利用できますか?

    請求書払いのみとなります。銀行引き落としやクレジットカード払いには対応しておりません。

トライアル

  • 無料トライアルは何回利用できますか?

    無料トライアルは1事業者につき1回とさせていただいています。

  • 無料トライアル終了後、有料プランに自動で移行しますか?

    無料トライアル終了後は、アカウントが停止されます。
    ご契約手続きをしていただければ、有料プランでCallingをご利用いただけます。

  • トライアルは何人まで利用できますか?

    何人でもご利用いただけます。

  • トライアル期間は延長できますか?

    トライアル期間は7日間としております。延長をご希望の場合は、御社のご事情を営業担当者にお聞かせください。

用語

  • ゲストユーザーとは何ですか?

    ゲストユーザーとは、管理者または企業ユーザーではない、Callingを一時的に利用するユーザーのことです。

  • 企業ユーザーとは何ですか?

    企業ユーザーとは、管理者によりワークスペースを利用する権限を割り当てられたユーザーのことです。

  • 管理者とは何ですか?

    管理者とは、ワークスペースを管理する全権限の所有者のことです。

  • ワークスペースとは何ですか?

    ワークスペースは、Callingサービスを利用するための企業・組織に割り当てられた領域のことです。

  • スペースIDとはなんですか?

    ワークスペースにログインするために必要なIDのことです。

  • ルームとは何ですか?

    Calling Meetingで利用できるオンライン上の仮想会議室のことです。

    ワークスペースでルームの作成でき、作成したルームごとにルームURLが自動的に発行されます。
    このルームURLにアクセスすることでWeb会議が開始されます。